|
|
 |
|
|
Come faccio a trovare un articolo?
Gli archivi sono divisi in macro-categorie che sono:
Accessori
Componenti
Computer
Consumabili
Periferiche
Networking
Software
Notebook e palmari
Audio e video
|
|
Le schede tecniche
Trovato l'articolo che ti interessa troverai (quando presente) un allegato pdf con le caratteristiche fornite dal sito internet del produttore ed inoltre abbiamo pensato di inserire anche il link diretto al sito internet per tenerti sempre aggiornato su tutti i suoi prodotti. Ti ricordiamo che se la nostra scheda non ti sarà sufficiente per capire veramente se la selezione che hai fatto è quella giusta, puoi sempre contattare il nostro Servizio Cortesia attraverso l'apposito form.
|
|
Come acquistare
Non verrà aggiunto nessun costo di gestione dell'ordine. La mail che riceverai è solo una proposta di vendita che non impegna in nessun modo la METALFLUID S.r.l. in caso di esaurimento scorte o errori e/o omissioni. Dopo aver inserito nel tuo carrello i prodotti da te scelti, potrai acquistarli attraverso 2 diverse modalità di pagamento:
Bonifico Bancario intestato a METALFLUID S.R.L.
Cassa di Risparmio di Firenze Agenzia di Roma
CAB 03201 ABI 06160
C/C 5025
IBan: IT25A0616003201000005025C00
Contrassegno
Contanti
Assegno circolare
Se vuoi regalare a qualcuno gli articoli scelti basterà inserire il recapito alternativo e la spedizione verrà effettuata al nuovo indirizzo. Il tuo ordine verrà evaso in 48/72 ore e spediremo utilizzando i migliori corrieri presenti sul mercato italiano, come SDA (http://www.sda.it) ed attraverso il loro
servizio di tracking potrai sempre sapere dove si trova la tua spedizione.
|
|
Il mio carrello
Qui troverai tutti gli articoli da te scelti pronti per essere acquistati, inoltre hai la possibilità di salvarli con il vantaggio di avere un numero infinito di carrelli.
|
|
Esiste un listino riservato ai rivenditori?
Al momento no. |
|
Se si rompe un prodotto acquistato da voi?
Nel caso un prodotto acquistato da noi dovesse non funzionare più, sarà necessario fare una "Richiesta
RMA" che troverai nel sito di Computer-portatile.it una volta effettuato il login. Dovrai riempire il form con i dati degli articoli risultati difettosi indicando il problema riscontrato. Computer-portatile.it verificherà la garanzia del prodotto e potrai, sempre in questa sezione, trovare lo stato di avanzamento della riparazione, dal momento del ricevimento del prodotto guasto nei nostri laboratori fino alla spedizione.
Il reso viaggia all'andata con spese di spedizione a carico del cliente, mentre il ritorno è a carico della Computer-portatile.it .
Il prodotto che non risultasse guasto verrà rispedito in contrassegno con un importo pari a 30,00 euro iva esclusa che comprende il costo di spedizione e di laboratorio.
Computer-portatile.it si riserva 7 giorni lavorativi per il controllo dell’ articolo ricevuto.
Nel caso di guasto accertato da parte del nostro laboratorio, la sostituzione avverrà entro 30 gg. Dove non fosse possibile provvedere alla sua sostituzione anche parziale, sarà inviata comunicazione per la sostituzione con un modello analogo.
La merce dovrà essere spedita tramite corriere presso la nostra sede all’indirizzo : Computer-portatile.it - Via ponzano romano, 10 00189 – Roma, indicando sui pacchi il numero di RMA da noi assegnato. Non verranno accettati spedizioni di componenti o prodotti se non contenuti nei loro imballi originali o privi di manualistica, driver o senza aver attivato la richiesta di rientro presso il nostro Servizio Cortesia.
In caso di assenza di fattura o dell'imballo originale del prodotto, con relativa etichetta riportante il codice del prodotto e la data di acquisto, Computer Portatile non garantisce la sostituzione del prodotto anche se questo risultasse in garanzia.
|
|
Diritto di recesso
Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.
Esclusioni: il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore. Il diritto di recesso non é consentito sui prodotti Microsoft XP qualora il cliente abbia provveduto a registrarlo a suo nome. Il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona presso il punto di ritiro della Computer-portatile.it.
Come si esercita: prima di contattare il Servizio Cortesia di computer-portatile.it, è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di Codice Cliente)
in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i dei prodotti
coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. CIN - ABI - CAB - Conto corrente)
fax o email di una comunicazione sottoscritta contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati citati precedentemente.
Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. La Computer-portatile.it si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
La merce dovrà essere spedita a proprie spese all'indirizzo indicato da computer-portatile.it. Ti consigliamo di assicurare la spedizione: se l'articolo dovesse giungere danneggiato presso il magazzino,ci riserviamo il diritto di non accettare la merce.
Per la spedizione si consiglia di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità (tracking) della spedizione. La Computer-portatile.it non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
Una volta effettuata la spedizione il cliente dovrà comunicare, via email o fax, la lettera di vettura ed il corriere utilizzato per la spedizione.
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la Metalfluid S.r.l. provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
La Computer-portatile.it si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che non contengano imballi, accessori e manualistiche originali, che siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti o senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti della Computer-portatile.it. In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.
Il diritto di recesso è applicabile esclusivamente alle persone fisiche, quindi sono esclusi i consumatori titolari di partita iva e tutti coloro che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta (v. allegato pdf).
|
|
Sostituzione articolo per spedizione errata
Nel caso ti sia stato erroneamente spedito da Computer-portatile.it un prodotto diverso da quello che hai ordinato, puoi attivare la procedura entro 8 giorni solari dalla data di consegna della merce, inviando una email all’indirizzo: assistenza@computer-portatile.it.
Le spese di spedizione sono a carico della Computer-portatile.it e la spedizione dovrà essere effettuata tramite corriere SDA in porto assegnato, al seguente indirizzo :
Computer-portatile.it
Via Ponzano romano, 10
00189 Roma.
L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato. Computer-portatile.it raccomanda di utilizzare una scatola rigida e un apposito imballo che protegga l'articolo da eventuali danni durante il trasporto. L'apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato.
A questo punto ti sarà inviato il prodotto da te ordinato e le spese saranno a carico di Computer-portatile.it. Nel caso in cui l'articolo presente nella fattura d'acquisto non sia più disponibile Computer-portatile.it provvederà all'emissione di una Nota di Credito e con contestuale bonifico bancario sul tuo conto corrente.
|
|
Se mi arriva un pacco esternamente danneggiato e il prodotto acquistato non funziona?
Nell'ipotesi in cui il corriere effettui la consegna con un imballo visibilmente danneggiato, Computer-portatile.it ti consiglia di accettare la merce apponendo sul documento di trasporto la causale "Merce con imballo visibilmente danneggiato". In questo modo, se il prodotto non dovesse risultare funzionante, a causa di maltrattamento durante il trasporto, te ne verrà rispedito un altro in sostituzione.
In caso contrario non sarà possibile procedere con la sostituzione del prodotto qualora risultasse non funzionante o danneggiato esteticamente a causa di danneggiamento durante il trasporto.
Se hai seguito la procedura su indicata, potrai contattarci, entro e non oltre 8 giorni, e provvederemo ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce.
Nell'ipotesi in cui ci contatterai successivamente all'ottavo giorno, sarà facoltà della Computer-portatile.it decidere di aprire una pratica di danneggiamento che preveda la sostituzione della merce.
|
|
Posso richiedere preventivi o posso solo comprare?
Certo, puoi utilizzare il nostro sistema di salvataggio dei carrelli per avere più preventivi contemporaneamente. |
|
Come posso effettuare l’ordine?
Per effettuare l’ordine è necessario prima registrarsi nel sito nell’apposita sezione nella Home page. Poi, una volta scelto il prodotto e dopo averlo inserito nel carrello, sarà sufficiente andare nella sezione “Carrello” che trovate in alto della pagina in posizione centrale. Qui potrai modificare, salvare o eliminare il carrello, scegliere la modalità di pagamento e completare l’ordine.
|
|
Come faccio a conoscere lo stato del mio ordine?
Una volta effettuato l’ordine questo comparirà nella sezione “i miei ordini” e “in evasione”. Quando il nostro magazzino comincerà a preparare gli articoli lo stato cambierà in “in preparazione”. Al momento del ritiro da parte del corriere l’ordine passerà nella sezione “evasi” con lo stato “spedito” e l’indicazione della lettera di vettura del vettore scelto. Ora potrai controllare lo stato della consegna sul sito del vettore inserendo il numero della lettera di vettura indicato.
|
|
In quanto tempo arriverà il prodotto ordinato?
Il tuo ordine verrà evaso in 2/3 giorni lavorativi se hai richiesto la spedizione con il corriere espresso o 1/2 giorni per il ritiro presso i ns. uffici. |
|
Qual è il costo della spedizione?
Se hai scelto il pagamento tramite bonifico bancario il costo della spedizione è di 11,00 €; se hai scelto invece il contrassegno, le spese di spedizione saranno di 15,50 €. Nessun costo di spedizione o contrassegno è previsto per il ritiro presso i nostri uffici. |
|
Posso effettuare personalmente il ritiro del prodotto ordinato?
La merce potrà anche essere ritirata presso la ns. sede legale in Via ponzano romano, 10, 00189 – Roma, dalle ore 9.30 alle 13 e dalle 15 alle 18.30 dal lunedì al venerdì telefono 06.452.217.692, previo invio da parte nostra di una e-mail di conferma e solo nel caso in cui venga scelta la modalità di pagamento “contrassegno” e specificato il “ritiro presso nostro ufficio”. |
|
|
|
|
|
|
